Logística y envíos
Empresas de transporte
Los pedidos se envían por agencias de transporte de reconocido prestigio y, en caso de imposibilidad de realizarse por estas, con otra que cumpla el servicio previo aviso al cliente del cambio. Con el fin de agilizar los envíos, los pedidos pueden enviarse indistintamente en una de estas agencias de transporte dependiendo de la disponibilidad de las mismas.
Tarifas
Los gastos de envío son diferentes según el pedido. Dependen del lugar del envío, peso, volumen y el importe.
Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, debes añadir los productos a la cesta y tener creada una dirección de envío. El sistema calculará automáticamente el coste final antes de completar la compra.
El gasto de envío también aparece en las fichas de los productos de manera informativa. El gasto de envío en estas fichas está calculado para un envío estándar a Península. Si es otra zona, deberás ver el gasto final en el carrito de la compra.
El peso de los artículos puede no ser siempre exacto, pues dependen factores como el volumen del embalaje, pudiendo hacer que incremente el peso por un alto volumen.
Recuerde que en caso de duda puede calcular el importe real del envío con ayuda de nuestro carrito de la compra de la siguiente forma:
- Coloque los artículos que le interesan en el carrito de la compra y haga clic en «Procesar pedido». Si no está registrado, en este momento le pedirá que introduzca el usuario y contraseña.
- A continuación, debe seleccionar la dirección de envío y la forma de pago. Para ver todos los gastos debe hacer clic en “Continuar”.
- Entrará en la última ventana del proceso de pedido donde podrá ver el gasto exacto de transporte para este pedido. (Importante: si no le da al botón “Confirmar”, el pedido no será realizado).
Seguridad en los envíos
En componentesysoftware.com ponemos especial atención en la forma de enviar nuestros productos. Los productos de hardware son, en general, artículos muy delicados que reaccionan ante cualquier efecto mecánico. Para reducir al máximo el riesgo de desperfectos durante el envío, ponemos especial atención en la utilización de embalajes especiales.
Importante: Si al recibir el paquete observa algún desperfecto externo, es importante que deje constancia en la hoja de entrega del repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para notificárnoslo. Si externamente no hay ningún problema, pero luego al abrir el paquete se observa algún desperfecto, la empresa de transporte da un plazo de 24 horas, desde la entrega del pedido, para poder reclamar cualquier problema que haya podido ocasionar el transporte. Transcurrido ese plazo no se hacen responsables de la mercancía entregada porque consideran que esta en perfecto estado. Recomendamos revisar el contenido del pedido antes de esas 24 horas para poder tomar las medidas oportunas en caso de que el transporte ocasione algún desperfecto.
Información adicional para envíos fuera de la Península
Para envíos a destinos fuera de la Península Ibérica (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra), los plazos de entrega pueden verse afectados por la gestión aduanera. Los posibles gastos e impuestos derivados de la importación en el destino correrán por cuenta del cliente, tal como estipula la normativa vigente.
Todos los envíos a estos destinos se realizan a través de los servicios de paquetería habituales. Las posibles retenciones aduaneras no contarán a efectos del plazo de entrega estimado.
La información sobre impuestos locales (como IGIC en Canarias o IPSI en Ceuta y Melilla) se ofrece a título informativo, ya que no corresponde a conceptos cobrados por componentesysoftware.com. Los gastos derivados de la tramitación del DUA de importación y despacho de aduana de entrada son orientativos y pueden variar según la compañía de transporte que realice la gestión y la legislación local.